THÓI QUEN THỨ NĂM: HIỂU NGƯỜI TRƯỚC, HIỂU MÌNH SAU • 3 2 7
Tác giả, nhà tâm lý học John Powell từng nói:
Lắng nghe trong đối thoại thì
thiên về ngữ nghĩa hơn là câu chữ.
Khi lắng nghe thực sự, chúng ta còn
hiểu được ẩn ý đằng sau câu chữ,
nhìn thấu để hiểu người đang nói.
Lắng nghe là nghiên cứu để tìm ra giá
trị đích thực của người kia, cho dù họ
bộc lộ dưới dạng ngôn ngữ hay phi
ngôn ngữ. Tất nhiên sẽ có những vấn
đề về ngữ nghĩa: đối với bạn, nó có
nghĩa thế này nhưng với tôi nó lại
mang ý nghĩa khác.
Lắng nghe đồng cảm
Lắng nghe chăm chú
ĐỂ HIỂU SUY NGHĨ CỦA NGƯỜI KHÁC
CHỈ NHÌN NHẬN THEO SUY NGHĨ CỦA MÌNH
5
Lắng nghe có chọn lọc
Giả vờ lắng nghe
Thờ ơ
M
ột trong
những cách hiệu
quả nhất để
lắng
nghe đồng cảm là
thay đổi cách
nhìn nhận vai trò
bản thân - xem
mình là một
“phiên dịch viên
trung thực”.
