“Con cảm thấy không thể tin tưởng vào viên chỉ huy và
chỉ muốn tống hắn đi phải không?”
“Vâng. Và cả thức ăn nữa, chúng quá nghèo nàn!”
“Con cảm thấy thức ăn rất nghèo nàn phải không?”
“Và cả mọi người nữa, họ chẳng có bản lĩnh gì cả.”
“Con cảm thấy mọi người không có bản lĩnh à!”
“Vâng. Ủa, chuyện quái quỷ gì xảy ra trong cách nói của
con hay sao, mà ngài cứ lặp đi lặp lại?”
Luyện tập kỹ năng lắng nghe,
thuật lại nội dung câu chuyện là cần.
Nhưng hãy nhớ, kỹ năng chỉ là phần
nổi của tảng băng. Nhưng phần chìm
của tảng băng đồ sộ chính là sự mong
muốn chân thành, sâu sắc để thực sự
hiểu người khác. Mong muốn đó dựa
trên sự tôn trọng. Nếu không có mong
muốn chân thành để hiểu, những nỗ
lực để đồng cảm sẽ bị coi là giả tạo.
Sự giả tạo bao giờ cũng mang theo ý đồ được che giấu bằng
những kỹ thuật khôn khéo. Khi mọi người cảm thấy người khác
đối xử giả tạo, họ sẽ không bộc bạch ý kiến thực sự. Họ có thể
nói “vâng” nhưng ý họ lại là “không” – điều đó sẽ được chứng
minh trong hành vi của họ sau này. Sự giả tạo cuối cùng cũng
bị phát hiện.
Khi bạn sẵn sàng muốn thấu hiểu, sự chân thành và trung
thực sẽ thay thế cho sự giả tạo. Một số người có thể không ủng
hộ, nhưng ít ra, bạn cũng đã thẳng thắn. Không gì có thể đối
phó với một kẻ gian trá và hai mặt một cách hiệu quả cho bằng
sự chân thành, thẳng thắn với họ.
Cũng có những lúc, nếu bạn thực sự thấu hiểu, bạn có thể
THÓI QUEN THỨ NĂM: HIỂU NGƯỜI TRƯỚC, HIỂU MÌNH SAU • 3 3 3
K
ỹ năng chỉ là
phần nổi của
tảng băng. Phần
chìm của tảng
băng đồ sộ chính
là sự mong muốn
chân thành, sâu
sắc để thực sự
hiểu người khác.
