Công ty nào cũng đều khuyến khích nhân viên nỗ lực hết mình để
giành chiến thắng và đạt được những thành công to lớn. Đừng để
những khó khăn trở ngại trong công việc bào mòn ý chí và quyết tâm
của bạn. Bỏ cuộc hay coi công việc chỉ mang tính tạm thời cho thấy sự
thiếu trách nhiệm với bản thân.
Hãy duy trì niềm tin tất thắng bất cứ khi nào, trong bất kỳ hoàn
cảnh nào và ở bất cứ nơi đâu. Bởi chỉ có lòng tin mới có thể nâng đỡ
bạn đi đến thành công ở cuối con đường. Vậy làm thế nào để biểu
hiện sự tự tin?
1. Ăn mặc chỉnh tề, đầu ngẩng cao, nụ cười dễ chịu, lễ độ, chu đáo
với mọi người. Khách hàng chắc chắn sẽ có cảm tình với bạn. Sự tự
tin của bản thân cũng từ đó tự nhiên xuất hiện.
2. Khi bị khách hàng từ chối thẳng thừng, nhân viên bán hàng cần
kiên định tự tin, tránh những lời nói và hành động tỏ ý không hài
lòng. Thay vì quan sát và để ý đến hành vi ứng xử của khách hàng, hãy
cẩn trọng với cách hành xử của chính mình. Nếu khách hàng nhận
thấy bạn thiếu tự tin, hoặc để lộ bất kỳ khuyết điểm nào, bạn đừng hy
vọng họ sẽ có cảm tình và thiện cảm với sản phẩm của bạn.
Kinh nghiệm thực tế
Sự tự tin sẽ khiến công việc bán hàng của bạn trở thành niềm
vui. Nhân viên bán hàng phải tin tưởng mãnh liệt vào bản thân, vào
công ty và sản phẩm mới có thể có quan điểm tích cực, dũng cảm đối
diện và có động lực phấn đấu. Ngoài ra, họ còn cần khắc phục
nhược điểm tâm lý thiếu tự tin, nâng cao tố chất tâm lý, tăng cường
động lực tiến về phía trước, đối diện với công việc, gặp gỡ khách
hàng và nỗ lực giành lấy thành công bằng phong thái tích cực.
14: Sự tự cao tự đại kìm hãm sự phát triển của mỗi cá
nhân
K
hi rơi vào những tình huống khó chịu, nhân viên bán hàng có
thể sẽ cảm thấy ức chế. Để trút nỗi bực dọc đó, không thể tránh được
những lúc than vãn, thậm chí muốn la hét. Tuy nhiên, điều đó càng
khiến tâm trạng thêm tồi tệ. Người bán hàng mới vào nghề cần phải
học được sự nhẫn nại và cách điều chỉnh tâm trạng. Bởi khi không
27
