tạo ra rất nhiều hậu quả và tất cả đều là những hậu quả nghiêm
trọng. Trong lĩnh vực bán hàng, có một nguyên tắc phổ biến thế
này: ʺNgười cất lời đầu tiên sau khi đưa ra câu hỏi sẽ là người thua
cuộcʺ. Vì thế, khi một người đưa ra câu hỏi và rồi hấp tấp cất lời
sau khi nói ra câu hỏi đó thì anh ta sẽ đánh mất cơ hội thu thập
thông tin thành công của mình.
Đây là một câu hỏi rất phù hợp để luyện tập và để giúp anh cảm
thấy thoải mái hơn khi phải im lặng. Chính từ “thực ra thì....” ở đầu
câu sẽ khẳng định lại yêu cầu đối với người trả lời là anh ta sẽ phải
cân nhắc trước khi đưa ra câu trả lời của mình. Việc nói thêm chỉ vài
từ đơn giản như vậy thôi có thể buộc người trả lời phải vượt qua những
phản ứng thông thường khi bị hỏi về sự thật. Đó là những phản ứng
kiểu trả lời vội vàng, lấp liếm sau khi quá nhanh chóng cân nhắc
mức độ trung thực anh đòi hỏi họ phải trả lời.
Vì thế, hãy đặt câu hỏi này và thư giãn khi chờ đợi câu trả lời,
đồng thời hãy nhìn thẳng vào mắt người trả lời khi chờ đợi người
đó. Anh sẽ phải đi từ bất ngờ này đến bất ngờ khác khi nhận ra
rằng sự im lặng có ý nghĩa quan trọng đến thế nào trong việc giúp
anh nhận được câu trả lời thích hợp cho câu hỏi của mình. Và câu hỏi
này cũng chính là dịp tốt để anh rèn luyện thói quen giữ im lặng!
36. Nếu phải dùng một từ để mô tả công ty chúng ta thì
anh/chị sẽ chọn từ gì?
Một câu trả lời dài với nhiều từ ngữ dài dòng không phải lúc nào
cũng giúp anh hiểu mọi việc sâu sắc hơn. Đôi khi, những câu hỏi yêu
cầu người trả lời phải nói ngắn gọn lại có thể đem lại những câu trả
lời thú vị và dễ so sánh. Câu hỏi này là một ví dụ điển hình của loại
câu hỏi đó.
