luyện chính là giúp các cá nhân tìm ra và xây dựng danh sách những
ư
u điểm cá nhân của họ.
Theo quan niệm thông thường, người lãnh đạo phải có trách
nhiệm tìm kiếm, chỉ ra, và đôi khi là chỉ bảo loại bỏ những điểm yếu
của nhân viên. Quan niệm phổ biến này cũng có vẻ sai lầm. Một
nghiên cứu mới đây do Viện Gallup tiến hành cho thấy người lãnh
đạo nào chú trọng tới việc tìm ra và tạo điều kiện phát triển các thế
mạnh của nhân viên sẽ thành công nhanh hơn so với người lãnh đạo
chỉ tập trung vào việc khắc phục và cải thiện điểm yếu của nhân
viên.
Danh sách những ưu điểm cá nhân của các nhân viên cần phải
hết sức cụ thể, chi tiết để để có thể trở nên hữu ích sau này. Sẽ có
những câu trả lời kiểu như “Tôi cư xử rất tốt với mọi người”. Nhưng
những ai có kinh nghiệm làm công tác đào tạo và huấn luyện đều
hiểu rằng, những câu trả lời đại loại như vậy sẽ không có tác dụng gì
hữu ích. Vì thế, câu hỏi này đòi hỏi một số câu hỏi phụ đi kèm để
làm rõ nội dung những câu trả lời nhận được:
Anh/chị nghĩ thế nào là “Cư xử rất tốt với mọi người?”
Anh/chị làm gì để chứng tỏ điều đó?
Anh/chị có thể lấy ví dụ một tình huống để làm rõ câu trả lời của
mình được không?
Trong số những cách cư xử tốt đó, việc gì có hiệu quả nhất?
Mọi người phản ứng như thế nào khi anh/chị cư xử tốt như vậy?
Anh/chị rèn luyện khả năng/kỹ năng đó như thế nào?
Tất cả những câu hỏi phụ trên đây sẽ giúp những nhân viên anh
đào tạo hiểu được thế mạnh thực sự của họ là gì theo đúng nghĩa của
