đó, từ lâu lắm rồi và vẫn còn nhớ rõ cách tôi đã giải quyết vấn
đề này lúc đó, nhưng bây giờ mọi thứ đều thay đổi cả. Tôi đã gọi
điện cho một người bạn-- một người mẹ thành đạt vừa đi làm vừa nuôi
con và nhờ cô ấy dành thời gian giúp người phụ nữ này tìm ra giải
pháp để có thể sáng suốt suy nghĩ tìm ra cách giải quyết. Vì thường
thì lời khuyên là một đòi hỏi lớn hơn so với nhu cầu tìm kiếm thông
tin và trao đổi quan điểm, vì vậy tôi suy nghĩ là cần phải làm cái gì
đó để cảm ơn cô ấy. Tôi đã hỏi cô ấy xem tôi có thể làm gì để trả ơn.
Cuối cùng, tôi đã cảm ơn bằng một buổi tối ăn pizza cùng các con
cô ấy trong khi cô ấy phải làm việc muộn để viết một bản báo cáo
quan trọng. Buổi tối đó quả thực là đã rất vui!
Trong các mối quan hệ, cho dù mối quan hệ đó là nhằm mục
đích gì đi chăng nữa thì hãy đảm bảo là anh sẽ luôn lưu ý các nhân
viên anh đang đào tạo về những nội dung cơ bản của một mối quan
hệ tốt. Hẳn là anh đã học được những điều này từ mẹ mình, hoặc
nếu anh không biết thì hãy vận dụng lời khuyên của mẹ tôi: Lịch sự,
vui vẻ khi liên hệ (Xin phép, xin mời), cảm ơn khi xong việc (cảm ơn)
và hoàn thành tốt phần việc của mình (chiến thắng).
43. Anh/chị muốn làm công việc gì trong 5 năm tới?
Anh sẽ không đặt ra câu hỏi này cho mình khi anh biết chính
mình muốn làm công việc gì, còn khi anh hỏi câu hỏi đó với nhân
viên, anh sẽ giúp các nhân viên do mình đào tạo hiểu được họ thực sự
muốn gì. Câu hỏi này được đặt ra nhằm giúp mọi người hiểu rằng
họ nên có mơ ước cho tương lai của mình. Chẳng phải đáng buồn sao
khi phải có ai đó khuyến khích thì chúng ta mới dám mơ ước? Hãy
hỏi những đứa trẻ 6 tuổi, chúng sẽ đưa cho anh một danh sách những
điều chúng muốn làm và những thần tượng mà chúng muốn trở
thành. Còn nếu anh hỏi những người 36 tuổi, họ sẽ tỏ ra lúng túng
và lắp bắp trả lời. Đừng để họ né tránh trả lời câu hỏi của anh. Khi
đặt ra câu hỏi này, người lãnh đạo trong vai trò huấn luyện, đào tạo
