Tất cả mọi người, ngay cả những người anh hùng mà chúng ta
thường ngưỡng mộ khi còn trẻ đến những nhân vật đầy cảm hứng
mà chúng ta thấy khi đã trưởng thành đều mong muốn có ai đó
chỉ cho chúng ta biết phải cư xử như thế nào. Tư tưởng “nếu tôi có
một tấm gương thì tôi sẽ noi theo” xuất phát từ cách thức học hỏi
đầu tiên của con người. Khi còn là những đứa trẻ, chúng ta luôn theo
dõi những người xung quanh xem họ làm gì, bắt chước hành động
của họ và tìm hiểu xem thế giới vận động như thế nào. Giống như
vậy, người lãnh đạo hỗ trợ những người khác bằng cách cư xử gương
mẫu và trở thành một tấm gương cho họ noi theo.
Người lãnh đạo cấp trên hỗ trợ người lãnh đạo mới tháo
gỡ những trở ngại trong bộ phận của anh ta
Người lãnh đạo sẽ không được coi là làm tròn nhiệm vụ của mình
khi họ luôn luôn làm hộ các nhân viên dưới quyền trong việc giải
quyết công việc. Nhưng họ cũng sẽ không được coi là hoàn thành
nhiệm vụ nếu tách mình khỏi những vấn đề của bộ phận do mình
phụ trách. Người lãnh đạo chỉ được coi là hoàn thành mục tiêu lãnh
đạo khi họ giúp bộ phận của mình xác định được khó khăn, trở ngại
mà họ đang gặp phải, đưa ra một cách nhìn bao quát hơn về vấn
đề đó, nêu ý kiến cá nhân (nếu được yêu cầu) về một giải pháp
cụ thể nào đó, giúp bộ phận do mình quản lý tiếp cận với các nguồn
lực cần thiết để tiến hành các giải pháp, hay khi tranh đấu để bảo
vệ quyền lợi cho bộ phận mình trong công ty khi có điều gì không
phù hợp với các quy tắc của bộ phận mình. Người lãnh đạo giúp đỡ
những người khác học hỏi khi anh ta giúp họ tháo gỡ đúng lúc, đúng
chỗ những trở ngại cần dỡ bỏ.
Người lãnh đạo hỗ trợ người khác bằng cách lắng nghe ý
kiến của họ
