Đôi khi mọi người cần một người có tiếng nói có trọng lượng
trong công ty để thể hiện những suy nghĩ và ý kiến của mình, đó
không phải là người phải trả lời họ mà là người sẽ phản ánh những suy
nghĩ và ý kiến đó, nhờ vậy, các bộ phận có thể nhìn nhận công việc
của mình từ những góc độ hoàn toàn mới. Mọi người cần có một
gương mặt đại diện để đặt ra câu hỏi khi có việc cần giải quyết và
làm sáng tỏ. Thái độ lắng nghe đúng mực sẽ cho phép người lãnh
đạo đảm nhận được vai trò này. Và chính vì thế mà người lãnh đạo
có thể giúp đỡ những người khác khi họ biết lắng nghe ý kiến của
mọi người.
Hãy tiến hành những biện pháp hỗ trợ này, và hãy bổ sung thêm
những cách hỗ trợ khác nữa trong quá trình lãnh đạo của anh vào
công việc lãnh đạo. Có lẽ đối với những người lãnh đạo, sẽ chẳng có
công việc nào có ý nghĩa và hiệu quả hơn là việc đào tạo và phát triển
những người lãnh đạo cấp dưới mới được đề bạt. Phần thưởng cho
công việc này chính là bản thân anh cũng sẽ trở thành người lãnh đạo
tốt hơn.
48. Anh/chị có cảm thấy ổn không?
Trong những thời kỳ công ty gặp khó khăn hay rơi vào khủng
hoảng, những người khác nhau sẽ hiểu câu hỏi này theo những cách
khác nhau và điều đó là hoàn toàn bình thường. Một số sẽ tưởng là
anh đang hỏi họ về sức khỏe thể chất và họ sẽ trả lời theo hướng đó.
Một số người khác thì lại cho là anh đang hỏi họ về trạng thái tinh
thần và trả lời theo cách hiểu này. Cũng có những người sẽ hiểu câu
hỏi này theo cả hai cách và sẽ cảm thấy tin cậy anh hơn vì đã quan
tâm tới họ. Tuy nhiên, dù họ hiểu câu hỏi này theo cách nào, câu trả
lời mà anh nhận được cũng sẽ luôn luôn hữu ích.
Trong giai đoạn khó khăn hay khủng hoảng, mọi người thường
quan sát người lãnh đạo để tìm ra những cách ứng xử mà có thể công
