- PAUL A. SAMUELSON,
nhà toán học Mỹ
hợp mọi người lại một lần nữa để cùng thảo luận về những câu
trả lời nhận được và dự kiến kế hoạch làm việc tiếp theo. Trường
hợp ngoại lệ này vẫn không cho phép anh né tránh xuất hiện trước
mặt những người luôn kỳ vọng vào sự lãnh đạo của anh. Tôi hoàn toàn
đồng ý là anh có thể tạo điều kiện để họ tiếp cận với mình chứ
không đồng ý là anh có thể tránh xuất hiện trước mặt nhân viên của
mình.
Nếu điều này không đem lại kết quả gì thì ta hãy thử lại lần
nữa. Hãy thử nghĩ tới cách ông Giuliani, thị trưởng thành phố New
York, Mỹ đã cư xử sau sự kiện ngày 11/9 tại Mỹ. Liệu cách cư xử đó có
làm cho việc đặt câu hỏi này trở nên rõ ràng hơn không?
49. Anh/chị cần biết thêm điều gì không?
Sự khó khăn thường gây ra cảm giác lo sợ ở các thành viên trong
công ty. Cách chế ngự nỗi sợ hãi duy nhất mà tôi biết là cung cấp
cho họ những thông tin có thể trấn an họ. Chính vì thế mà tôi nghĩ
là trong giai đoạn khó khăn của công ty, việc một người lãnh đạo như
anh cần làm là xuất hiện trước mọi người trong công ty, tiếp xúc
với họ (xem phần phân tích câu hỏi trên), đồng thời cung cấp
thông tin cho họ. Có lẽ anh sẽ nói điều này là không thể thực hiện
được. Tôi cũng phải đồng ý với anh là điều này rõ ràng rất khó
thực hiện. Vì thế, ngay từ bây giờ, người lãnh đạo cần tìm cách rèn
luyện thói quen đó để có thể thực hiện được việc này khi công ty gặp
khó khăn hay khủng hoảng.
