đã tìm ra, các chuyên gia này sẽ là người đưa ra những thông tin chi
tiết và đưa ra câu trả lời đúng đến đúng người cần thông tin. Nếu
thời gian cung cấp thông tin phản hổi kể từ lúc câu hỏi được đặt ra bị
kéo dài, mất quá nhiều thời gian, thì các chuyên gia này cũng sẽ có
trách nhiệm cập nhật liên tục và kiểm tra thông tin định kỳ. Như thế,
sẽ không có ai cảm thấy những thông tin mà họ muốn biết đã
không được coi trọng, hoặc không cảm thấy điều thậm chí còn tồi
tệ hơn là bản thân họ không được coi trọng.
Anh có thể cảm thấy như thế này là quá nhiều việc cần làm,
nhưng quả thật, đúng là có nhiều việc cần làm. Mức độ khó khăn
mà công ty anh gặp phải sẽ là nhân tố quyết định mức độ phức tạp
của quá trình và cơ cấu truyền đạt thông tin của công ty. Đừng sao
nhãng sự quan tâm của anh tới những nguyên nhân làm nảy sinh nhu
cầu nắm bắt thông tin này của mọi người.
Cuối cùng, xin kết luận thế này: Anh là người lãnh đạo, anh và
những nhân viên của anh đang phải trải qua thời kỳ hết sức khó
khăn. Hãy đặt câu hỏi mà những người lãnh đạo tốt thường sẽ đặt ra:
Anh/chị cần biết thêm điều gì không?
50. Anh/chị cần những gì?
Bây giờ hãy đọc lại câu trả lời cho câu hỏi trước. Có thể nhóm làm
việc do anh lập ra để tìm cách trả lời cho câu hỏi đó sẽ tiếp tục phải
nghiên cứu những kết quả của việc đặt câu hỏi này. Vậy thì vẫn còn
một điều nữa chúng ta cần phải chú tâm tới.
Trong thời kỳ công ty gặp khó khăn, mọi người thường cảm thấy
căng thẳng và vì thế sẽ rất tai hại nếu anh hứa hẹn những thông
tin mà anh hy vọng là có thể cung cấp được nhưng thực chất khi
câu hỏi đã được đặt ra rồi, anh lại không chắc là mình có thể đưa ra
câu trả lời cho mọi người được hay không. Mọi người sẽ không để anh
