điều quan trọng không nằm ở chỗ anh làm cái gì mà nằm ở chỗ
khi anh hiểu ra một điều gì đó hầu như chắc chắn sẽ mang lại tác
dụng tốt, hãy thực hiện nó ngay lập tức. Một điều gì đó anh có thể
nhanh chóng làm mà không cần suy nghĩ. Điều gì đó không đòi hỏi
nhiều thời gian, chi phí hay thiết bị. Bởi vì anh là người lãnh đạo và
đội ngũ nhân viên của anh cần thấy anh nhiệt tình hăng hái. Đây là
một phần quan trọng trong vai trò lãnh đạo của anh đấy. Xin đừng
đánh đồng ý kiến này với luận điệu lạc quan tếu vô nghĩa “Cuộc
đời là chiếc bát đựng quả anh đào” mà các diễn giả quá hào hứng
thường cố tạo dựng cho đám đông dân chúng cả tin. Điều tôi
muốn nói ở đây chính là niềm hy vọng đã bị coi thường, trong khi
đó nó lại phải là một tính cách vốn được coi là có sẵn trong mỗi
người lãnh đạo. Khi người lãnh đạo nói ra tình hình khó khăn thực
tế, họ nắm giữ niềm hy vọng của các nhân viên trong tay mình.
Vai trò của họ là phải làm tấm gương khơi lại ngọn lửa hăng hái nhiệt
tình ở các nhân viên của mình ngay cả trong những thời điểm khó
khăn. Bởi vậy, anh cần phải có một kế hoạch. Điều gì có thể khiến
anh nhiệt tình hơn? Có phải anh cần một ngày nghỉ ngơi để sau đó
làm việc tiếp? Hay một kỳ nghỉ để lấy lại sức lực và tinh thần? Một
cuộc thảo luận với khách hàng mà anh yêu thích chăng? Hay một
cuộc trò chuyện với nhân viên mới nhất? Một bức thư điện tử gửi cho
cố vấn của anh? Hay là một cuộc điện thoại với Quinn của tôi? Tôi
sẽ rất vui được cho anh biết số điện thoại của cô bé đấy!
64. Ông/bà yêu thích điều gì trong công việc của mình?
Liệu từ “yêu thích” trong câu hỏi này có khiến anh cau mày, ho
húng hắng hay nghĩ đến việc chuyển sang trang tiếp theo không?
Càng về những trang sau này, các câu hỏi càng mang tính chất cá
nhân cao hơn, và anh sẽ phải đưa ra quyết định có nên tiếp tục đọc
nữa hay không. Cương vị lãnh đạo đòi hỏi anh phải nhìn nhận mọi
việc ở mức độ sâu sắc hơn thay vì chỉ nhìn nhận chúng ở bề ngoài.
