nếu anh chưa chắc chắn một trăm phần trăm, thì cho dù rất
muốn trả lời CÓ đi chăng nữa, anh cũng đừng trả lời như vậy.
Tất nhiên, trong thế giới ngày nay, những điều chắc chắn
100% thường hiếm hoi như lá mùa thu. Vì vậy, đối với câu hỏi này,
anh thường có xu hướng trả lời là Tôi không biết (trong chương sau,
tôi sẽ đưa ra một số nhận xét của tôi về câu trả lời kiểu này). Tuy
nhiên, ngay lúc này, khi anh đứng trước các nhân viên và không thể
có thời gian lật từng trang sách để tìm ra công thức của sự thành công
(và anh cũng đừng mất công tìm kiếm, vì trong những tình huống
như thế này, sẽ chẳng có công thức nào cả),hãy suy nghĩ về câu trả
lời theo cách sau: Nếu anh là người hỏi, anh muốn người ta trả lời
mình thế nào. Anh có cảm thấy là một câu trả lời thẳng thừng Tôi
không biết hay một câu trả lời với những lời có cánh xoa dịu người
khác nhưng thực chất lại là để che đậy một sự thật nào đó cũng
giống như anh đã không đưa ra bất kỳ câu trả lời nào không?
Xét cho cùng thì cũng có thể có một công thức nào đó của sự thành
công. Chỉ đừng cố gắng phớt lờ những cảm xúc mà anh đang phải
đối mặt. Hãy thường xuyên nói lên sự thật một cách chân thành.
Hãy cung cấp những thông tin mới về tình hình công ty cho mọi
người như đã hứa và thông báo những thông tin đó bằng ngôn ngữ
rõ ràng và giản dị. Đừng hứa hẹn để rồi không thể thực hiện được.
Hãy thực hiện những lời hứa của mình. Hãy luôn để mọi người cảm
thấy sự hiện diện của anh. Đừng né tránh cảm xúc mà hãy học cách
đối phó với những cảm xúc đó. Qua đó, anh sẽ trở thành người lãnh
đạo tốt hơn.
71. Tác động lâu dài của cuộc khủng hoảng này là gì?
Khi câu hỏi này được đặt ra, khủng hoảng có lẽ đã dịu xuống. Khi
đó, câu hỏi này sẽ trở thành nội dung thảo luận về tương lai. Thường
thì khi là người lãnh đạo, anh muốn tránh rơi vào thế bị động của
