Vấn đề thường xảy ra nhất khi đặt câu hỏi ʺTại sao” nằm ở
cách nói ra câu hỏi đó. Hãy thử bài tập sau: đóng cửa văn phòng của
anh hoặc hạ giọng sao cho những người xung quanh không nghĩ là
anh đang điên và nói từ ʺTại saoʺ với những cảm xúc sau:
Tò mò
Tức giận
Chán nản
Thực sự muốn tìm hiểu
Ngây thơ
Anh có cảm thấy sự khác biệt trong mỗi câu hỏi không? Nếu anh
chú ý tới những cảm xúc khiến anh cảm thấy cần hỏi ʺTại saoʺ và
nếu anh có thể kiểm soát cảm xúc đó thì tôi nghĩ rằng anh sẽ ổn
thôi. Anh sẽ nhanh chóng nhận được phản hồi cho phương pháp này
- đó là những phản ứng phi ngôn từ mà người được hỏi sẽ thể hiện.
Điều đó sẽ giúp anh kiểm soát được kỹ năng hỏi ʺTại saoʺ một cách
tích cực và không thành kiến.
2. Trong một bối cảnh trịnh trọng hơn, có thể là một buổi
họp nhóm chẳng hạn, anh hãy sử dụng kỹ thuật ʺ5 điều tại saoʺ. Đây
là một phương pháp đã trở thành nổi tiếng trong quá trình thực hiện
các kế hoạch kinh doanh chú trọng vào chất lượng. Việc đặt câu hỏi
ʺ
Tại sao” năm lần theo một cách thức trịnh trọng hơn, với những tờ
ghi chú và biểu đồ, chính là một phương pháp giải thích tại sao câu
hỏi trên lại tỏ ra hữu hiệu. Phương pháp này khá đơn giản. Hãy chọn
vấn đề cần khám phá và viết ra câu hỏi “Tại sao” đầu tiên như
phần đầu của sơ đồ. Hãy cùng với nhóm của anh tìm hiểu ʺTại
saoʺ lại có vấn đề đó.
