CHƯƠNG 1 - NHỮNG CÂU HỎI MÀ
NGƯỜI LÃNH ĐẠO CẦN TỰ HỎI
BẢN THÂN
TRƯỚC KHI tiếp tục đặt ra những câu hỏi khác, anh cần phải tự
vấn mình một vài câu hỏi. Đừng bỏ qua bước này, bởi vì nếu bỏ qua
thì những câu hỏi anh đặt ra cho người khác sẽ không chính xác.
Người lãnh đạo nào muốn khám phá thực chất mối quan hệ của
mình với những người do anh ta lãnh đạo cần phải bắt đầu việc
này bằng cách trung thực với chính bản thân mình.
Một khách hàng nữ của tôi đã có lần hỏi tôi khi nào thì chị ta nên
đào tạo nhân viên công ty của chị cho các vị trí quản lý. Tôi đã vô tư
hỏi lại người khách hàng này ʺCông ty chị đang làm gì để đào tạo đội
ngũ lãnh đạo?ʺ. Chị ta đã trả lời tôi là hiện tại công ty của chị không
có chương trình đào tạo chính thức nào và cũng không hề coi đấy là
vấn đề cần được quan tâm đặc biệt. Tôi cho rằng đa số chúng ta
ai cũng sẽ đồng ý rằng việc lãnh đạo vừa là một nghệ thuật lại vừa là
một môn khoa học. Nhưng thật không may là cũng giống như người
khách hàng kể trên, phần lớn các công ty khi muốn thăng chức cho
ai đó lại chẳng hề dạy cho người ta về nghệ thuật cũng như về khoa
học lãnh đạo cả.
Có thể đó cũng là điều xảy ra đối với anh. Anh được lên chức,
được đưa vào một vị trí đòi hỏi anh phải hướng dẫn và giúp đỡ người
khác. Anh được thăng chức bởi vì anh đã từng làm tốt những nhiệm
vụ mà những người đó đang và sẽ làm. Anh học được cách lãnh đạo
nhờ vào những lần thử làm và mắc lỗi, rồi nhận thấy rằng chính
mình đang làm và đang nói những điều mà sếp của anh đã từng
