những ánh mắt không mấy tập trung, thái độ nước đôi hay lảng
tránh cố ý của người trả lời. Hãy đừng để những thái độ như vậy ngăn
cản việc đặt câu hỏi của anh. Mọi người thường nghi ngờ những người
lãnh đạo nào bắt đầu đặt ra câu hỏi vì họ cảm thấy lúng túng trước
phong cách mới này, hoặc vì họ lo ngại bị trả đũa khi trả lời thành
thực một câu hỏi khó, hay đơn giản là vì họ vẫn còn hoài nghi.
Hãy đừng để sự miễn cưỡng của người trả lời ảnh hưởng đến
quyết tâm đặt những câu hỏi này của anh. Hãy nhấn mạnh lại
những gì đã hỏi, giải thích lại ý định của anh và tiếp tục đặt câu hỏi
cho họ.
Cũng đừng để mình rơi vào tình trạng không còn câu hỏi nào để
hỏi cũng như đừng hỏi họ quá dồn dập. Hãy lựa chọn câu hỏi cho
đúng người đúng cảnh. Học cách đặt câu hỏi chính là một hình thức
tư duy chiến lược. Và khoảng thời gian mà anh dành để suy nghĩ một
cách chiến lược về những câu hỏi sẽ đặt ra cũng chính là quãng thời
gian được sử dụng hiệu quả. Nhờ đó, câu trả lời anh nhận được sẽ có
giá trị cao hơn. Tôi còn có đôi lời khuyên khác dành cho anh đây.
Nếu anh cảm thấy khó quyết định xem nên bắt đầu bằng câu
hỏi nào để có thể tìm hiểu sâu hơn về nhân viên, tại sao anh không
thử đặt câu hỏi như thế này: Anh/chị nghĩ sao về một người lãnh
đạo luôn đặt ra câu hỏi hay cho mọi người? Câu trả lời cho câu hỏi này
có thể mang lại cho anh một động cơ mới để đặt ra thêm nhiều câu
hỏi khác.
Việc đặt câu hỏi đúng cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng như
việc đưa ra câu trả lời đúng.
− ROBERT HALF,
chuyên viên bộ phận nhân sự của Mỹ
