Một trong những vai trò được nhắc tới nhiều nhất của người
lãnh đạo là tháo gỡ những trở ngại. Người lãnh đạo sẽ gặp khó khăn
nếu họ rơi vào lối mòn chỉ giải quyết những vấn đề được báo cáo
thay vì tạo ra một môi trường đúng người đúng việc. Người lãnh đạo
thành công là người luôn nhiệt tình giúp đỡ nhân viên của mình tìm
ra cách thức làm việc hiệu quả bằng cách đào tạo họ phù hợp với khả
năng của họ. Những người lãnh đạo này để cho đội ngũ nhân viên của
mình tự hiểu rằng, ban lãnh đạo luôn mong đợi họ nêu ra yêu cầu
được giúp đỡ nếu họ gặp phải trở ngại nào đó vượt quá khả năng giải
quyết của bản thân. Đó chính là lúc các nhà lãnh đạo xắn tay áo lên
và bắt tay vào giải quyết vấn đề thay cho nhân viên.
Nhưng sẽ như thế nào nếu như chính ban lãnh đạo lại là một trở
ngại? Việc đặt ra câu hỏi Đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi đã gây cản
trở gì cho công việc của anh/chị? đòi hỏi sự kiên trì và lòng dũng
cảm.
Việc này đòi hỏi sự kiên trì, bởi vì lần đầu tiên khi đặt câu hỏi
này, gần như chắc chắn là anh sẽ nhanh chóng nhận được câu trả
lời kiểu như “Không có trở ngại nào cả” hay “Lãnh đạo làm việc rất
tốt”. Đừng bỏ lỡ những mẩu đối thoại trong nội bộ công ty, chúng
chắc chắn sẽ cho anh biết, người trả lời câu hỏi của anh đang nghĩ
gì trong đầu. “Ông/bà ta nghĩ tôi dại dột lắm chắc? Cứ làm như là
tôi sẽ trả lời câu hỏi đấy vậy!” Thành thực mà nói, liệu anh có thể
trách họ về cách họ nghĩ như vậy được không? Vì thế, anh hãy cứ
đặt câu hỏi này, nhưng đừng quá mong chờ nhận được câu trả lời có
chất lượng ngay trong lần đầu tiên. Anh càng đặt ra nhiều câu
hỏi khác nhau và xử lý thông tin từ những câu trả lời đó một cách xác
đáng, càng có khả năng anh sẽ nhận được câu trả lời chân thực hơn
khi quay trở lại đặt lại câu hỏi này. Việc này cũng đòi hỏi lòng dũng
cảm bởi vì câu trả lời mà anh nhận được có thể sẽ hơi khó nghe đấy.
Khi làm việc với nhiều nhà lãnh đạo, tôi đã hiểu ra một thực tế
