Lời khuyên là điều chúng ta chỉ tìm kiếm khi thực ra ta
đã biết câu trả lời nhưng lại mong là chưa hề biết đến.
- ERICA JONG,
nhà văn Mỹ
Hãy nghĩ xem anh sẽ (hoặc đã) làm gì khi rơi vào tình huống
những giá trị đạo đức đã được công bố của công ty trở nên trái ngược
nhau. Nếu trong lời tuyên bố của anh về các giá trị đạo đức, anh
nói rằng, anh tôn trọng mọi thành viên trong công ty thì liệu anh có
sa thải nhân viên bán hàng giỏi nhất của công ty nếu nhân viên đó
liên tục mắng mỏ các nhân viên văn phòng không? Nếu anh coi
trọng tính sáng tạo thì liệu anh có từ bỏ một công việc chỉ vì anh thấy
nó chẳng làm thay đổi các trục trặc đang tồn tại của khách hàng hay
không? Nếu như theo lời tuyên bố sứ mệnh của anh, khách hàng là
mối quan tâm hàng đầu, thì liệu anh có rút lại khoản tiền thưởng
cho người phó giám đốc dịch vụ khách hàng khi các mục tiêu về
dịch vụ khách hàng của công ty không được hoàn thành không? Còn
về khoản tiền thưởng của riêng anh thì như thế nào? Anh có thực
hiện đúng những gì mà anh chủ trương theo đuổi hay không?
Hãy tin tôi đi, nếu anh không lãnh đạo công ty dựa trên những
giá trị đạo đức đã được công bố thì sẽ tồn tại khoảng cách giữa thái
độ, hành vi mà anh muốn các thành viên thuộc công ty anh phải cư
xử, với thái độ, hành vi mà họ thực sự thể hiện trong thực tế. Anh
cần ưu tiên hàng đầu cho việc tìm ra những khoảng cách này.
Nhưng tất nhiên rồi, anh sẽ chẳng cần phải làm như vậy nếu anh
đang cân nhắc việc sửa đổi lại danh sách các giá trị đạo đức mà anh
đã hết sức tự hào khi in ra trong bản báo cáo thường niên của mình.
