phát triển các kỹ năng mới, có người thì lại đang bắt đầu sự nghiệp
của mình. Giữa các nhân viên trong tổ chức của anh ngày càng có sự
khác biệt lớn hơn: về chủng tộc, cấp bậc, tầng lớp xã hội và kinh
nghiệm sống. Chiến tranh Việt Nam, các cuộc biểu tình, Vụ ám sát
Tổng thống John Frank Kennedy, chương trình truyền hình dài tập
buổi sáng Captain Kangaroo… là những hình ảnh và sự kiện có ảnh
hưởng sâu sắc đối với một số người, nhưng đối với nhiều người
khác, chúng chỉ đơn thuần là những sự kiện lịch sử. Những chương
trình truyền hình như Chiến dịch Bão táp Sa mạc, Vụ nổ tàu
Challenger, chương trình ca nhạc MTV… cũng có ý nghĩa tương tự
như vậy đối với những người khác. Rõ ràng là một quan điểm thì
không thể thích hợp với số đông, chứ đừng nói thích hợp với tất cả
mọi người.
Khi anh cố gắng mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên của
mình, đồng thời trở thành một nhà quản lý tốt các nguồn lực của
công ty, anh sẽ cần có những thông tin cụ thể về những đồng
nghiệp của mình. Chương trình lợi ích nào không đáp ứng được các
nhu cầu đa dạng của nhân viên trong tổ chức thì đều là lãng phí và
thể hiện khả năng lãnh đạo yếu kém. Việc đặt câu hỏi về lợi ích này
sẽ không làm cho bản thân những quyết định đó trở nên dễ dàng
hơn, nhưng sẽ giúp anh trở thành một nhà hoạch định chiến lược
giỏi hơn.
26. Hình thức làm việc theo nhóm diễn ra như thế nào
trong công ty chúng ta?
Nếu có ai đó tổ chức một cuộc điều tra để tìm ra vấn đề thuật
ngữ kinh doanh bị sử dụng sai nhiều nhất thì tôi cũng muốn tham
gia bình chọn cho một từ khác cũng bị sử dụng sai rất nhiều đó là từ
nhóm. Từ này thường được sử dụng để chỉ một nhóm người cùng
nhau thực hiện một nhiệm vụ nào đó. Tuy nhiên, trong thực tế, từ
nhóm lại mang một ý nghĩa rất cụ thể. Nhóm là một tập hợp những
