Câu hỏi này đòi hỏi phải có sự theo dõi thường xuyên. Hãy thử đặt
câu hỏi tiếp theo như thế này: Chúng ta có thể làm gì để đưa thái
độ, hành vi của các nhân viên trong công ty về đúng hướng? Hãy
lắng nghe kỹ câu trả lời nhé.
25. Công ty chúng ta có thể mang lại những lợi ích nào
phù hợp với anh/chị?
Câu hỏi này rất cụ thể, và có thể anh không cần đến nó, nhưng
nếu anh quan tâm tới lợi ích của nhân viên hoặc nếu anh có trách
nhiệm kiến nghị và đưa ra quyết định liên quan tới vấn đề lợi ích
thì anh hãy đặt ra câu hỏi này. Sau nhiều năm làm việc, tôi đã nhận
thấy một phong cách cư xử chung giữa các đối tác có quan hệ làm
ăn lâu dài rất tốt đẹp và thành công. Đó là khi sắp tới những dịp
nghỉ lễ hoặc sinh nhật, họ thường hỏi nhau những câu đại loại như:
“Anh/chị định làm gì vào dịp này năm nay?”. Giá mà tôi có thể diễn
đạt lại cho các anh nghe giọng nói ấm áp của họ khi nói cái câu đơn
giản đó. Hãy đừng nói ra câu nói đó với giọng điệu không thể hiện sự
quan tâm hay có chút đùa cợt vì đó không phải là cách nói giữa những
đối tác này. Anh cũng đừng vội vã kết luận rằng, mọi người lúc
nào có dịp tặng quà nhau cũng nói như vậy. Những người này không
hề quên mất ý nghĩa của sự bất ngờ. Họ chỉ nhận ra rằng những
món quà dựa trên nhu cầu thực tế sẽ là những khoản đầu tư mang
lại lợi ích lớn hơn.
Vậy câu hỏi này có thể giúp gì đối với vấn đề lợi ích của nhân
viên? Rất nhiều đấy các bạn ạ. Nhiều năm trước đây, nơi làm việc
của chúng ta còn gồm nhiều nhóm người có suy nghĩ tương đối
giống nhau. Lúc đó, việc quyết định đưa ra một biện pháp có hiệu
ứ
ng đem lại lợi ích mới vẫn còn khá dễ dàng. Nhưng bây giờ thì mọi
thứ đã thay đổi. Trong một bộ phận, anh có thể thấy có người thì
xem xét các vấn đề liên quan tới hưu trí, người lớn tuổi thì quan
tâm tới trẻ con, nhân viên trẻ tuổi hơn thì tìm kiếm cơ hội học tập và
