thể nhanh chóng kết luận rằng đây là một câu hỏi không hợp lý hay
nói cách khác là một câu hỏi gài bẫy.
Tất cả những từ này gần như luôn luôn song hành cùng nhau,
phải không nào?
Hay là anh cũng có thể tự hỏi tại sao ai đó có thể đặt ra một câu hỏi
hiển nhiên đến thế. Công việc thì liên quan gì đến những từ kia cơ
chứ! Nếu anh định trả lời như thế thì thật đáng xấu hổ đấy! Hãy
nghĩ xem tinh thần làm việc của một công ty sẽ có sức mạnh như
thế nào nếu mọi thành viên của công ty đó đều đồng lòng nhất
trí cho rằng những cảm giác như lòng nhiệt tình, niềm say mê, sự
sôi nổi, niềm vui và công việc là những cảm xúc luôn đi liền với
nhau. Công ty của anh có thể làm được những gì nếu chỉ cần một
nửa số nhân viên hiểu được điều đó? Thậm chí, chỉ cần 15% số
thành viên thôi cũng đã là một sự tiến bộ? Có phải anh không hiểu
nhân viên của anh nghĩ gì khi họ bước vào phòng làm việc của anh
không? Hãy tin tôi đi, biết được cảm xúc của nhân viên khi họ bắt
đầu một tuần làm việc mới sẽ giúp anh hiểu được họ sẽ cư xử với
nhau và với khách hàng như thế nào. Khi quyết định bắt đầu nói
tới những cảm xúc xuất hiện tại công ty, anh hãy tự giao ước với
mình rằng sẽ tìm kiếm, hỗ trợ và giới thiệu, thể hiện những cảm xúc
có ý nghĩa tích cực. Tôi nói thế không có nghĩa là anh nên bỏ qua
hay loại bỏ những cảm xúc tiêu cực; chỉ đừng biến những cảm xúc
tiêu cực đó thành nguyên cớ hành động của mình. Hãy tìm cách
khuyến khích lòng nhiệt tình của nhân viên khi giải quyết các khó
khăn, làm bùng cháy niềm đam mê học hỏi, khuyến khích mọi
người bày tỏ sự vui mừng trước những thành công. Hãy đóng vai trò
là người làm dịu đi sự căng thẳng trong công việc, và hạn chế suy
nghĩ coi công việc như một từ vô cảm. Như thế, anh sẽ thực hiện
được vai trò lãnh đạo đúng nghĩa của mình đấy!
