28. Anh/chị cảm thấy như thế nào khi kết thúc một
tuần làm việc?
Anh sẽ thấy được tinh thần làm việc chung của công ty khi để ý
tới cảm xúc của nhân viên lúc họ bước vào nơi làm việc vào đầu
tuần. Tương tự như vậy, việc quan sát cảm xúc của họ khi rời nơi làm
việc vào cuối tuần cũng cho anh thấy một khía cạnh khác của tinh
thần đó. Đây là lý do tại sao cả hai câu hỏi được đưa vào chương này
và có vị trí rất quan trọng. Điều mà anh thật sự muốn tìm hiểu
trong câu hỏi này là: Môi trường làm việc của công ty có tác động gì
đến tinh thần làm việc của anh/chị? Người đặt ra được câu hỏi này
phải là người lãnh đạo hết sức dũng cảm. Câu trả lời mà anh mong
nhận được sẽ có kiểu như thế này: “Để tôi nghĩ xem nào. Cuối tuần
tôi thường rất mệt mỏi nhưng lại cảm thấy vui vẻ. Có những tuần
tôi thấy dài hơn tuần trước nhiều, nhưng đến cuối tuần thì lúc
nào tôi cũng cảm thấy vừa mệt mỏi, vừa vui vẻ”. Họ cảm thấy mệt
mỏi bởi vì họ đã dốc hết sức để thực hiện công việc của mình. Còn
họ cảm thấy vui vẻ bởi vì họ tin rằng công việc của mình có ý nghĩa
và hài lòng vì mình đã hoàn thành.
Câu trả lời mà anh thường nhận được trong thực tế khi đặt ra câu
hỏi này có lẽ sẽ khác xa so với câu trả lời mà tôi giả định ở trên. Trong
thực tế, nhân viên của anh sẽ cười gượng gạo, sau đó im lặng, bối
rối nhìn anh và hỏi nhỏ “Tại sao ông/bà lại quan tâm đến điều
đó?”, hoặc sẽ trả lời thẳng thừng “Cảm xúc của tôi thế nào có lẽ
ông/bà không cần quan tâm đâu”. Câu trả lời như vậy cũng cho ta
biết nhiều điều đấy. Nhiều người lãnh đạo đã bỏ qua tinh thần
làm việc tại chính công ty của mình và như vậy có nghĩa là họ đã
chấp nhận rủi ro. Thế nhưng, anh cũng chỉ nên đặt ra câu hỏi này
nếu anh định làm một điều gì đó để thay đổi tình thế hiện tại của
công ty mình.
