điều anh sẽ biết được về các tài năng còn chưa được khám phá
trong công ty khi đặt ra câu hỏi này. Anh sẽ phải lấy làm ngạc nhiên
khi khám phá ra họ đấy. Một nhân viên kế toán lại có thể huấn
luyện một đội bóng chày giành thắng lợi; một nhân viên hành chính
lại dạy vẽ tranh màu nước tại một trường học dạy ngoài giờ của địa
phương. Một nhân viên đại diện về dịch vụ khách hàng lại dẫn đầu
một chiến dịch quyên góp quỹ từ thiện. Anh có thể hỏi: “Thế thì có
gì ngạc nhiên cơ chứ?”. Có đấy anh ạ.
Tôi đã học được rằng, thế giới quanh ta sẽ thay đổi khi
ta biết lắng nghe người khác nói và biết nói ra những
điều ta quan tâm, lo lắng.
- MARGARET J. WHEATLEY,
nhà văn, nhà khoa học Mỹ
Hãy nhìn vào những tài năng còn ẩn giấu mà anh chưa biết,
hoặc thậm chí là chưa từng mong đợi. Đây là loại câu hỏi mà anh phải
lắng nghe câu trả lời và không được thể hiện rõ ra bên ngoài thái độ
của mình. Có thể anh sẽ nhận được một số câu trả lời khác hẳn với
cách nghĩ thông thường, và thật dễ hiểu khi anh tỏ ra hoài nghi. Tuy
nhiên, hãy nhớ rằng, mặc dù anh hoàn toàn có thể biểu lộ sự ngạc
nhiên hay tò mò, nhưng đừng tỏ ra hoài nghi, vì như thế là anh đang
xúc phạm người trả lời đấy.
Rất nhiều thông tin chi tiết mà anh nhận được trong câu trả lời
cho câu hỏi này sẽ không có giá trị ứng dụng thực tế, tất nhiên là
trừ phi anh muốn nhân viên hành chính khả năng hội họa của anh ta
để giải thích, minh họa cho các bản báo cáo hàng tháng của mình.
Nhưng những câu trả lời cho câu hỏi này sẽ buộc anh phải nhìn nhận
