Trước khi đọc tiếp cuốn sách này, hãy cho phép tôi hỏi nhanh
anh một câu: Anh cảm thấy như thế nào vào cuối tuần làm việc?
Liệu sẽ có hai từ “mệt mỏi” và “vui vẻ” trong câu trả lời đó không?
29. Anh/chị đang sẵn sàng tình nguyện làm công việc gì?
Tôi từng có lần làm việc tạm thời cho một công ty. Một trong
những công việc mà công ty giao cho tôi là cử tôi tới một nhà máy sản
xuất lớn và trả lời những vấn đề cho một bộ phận tại đó. (Xin chú
thích ngay là tôi không hiểu tại sao một tổ chức lớn như vậy lại để cho
một nhân viên tạm thời như tôi đảm nhiệm một công việc hết sức
quan trọng là quan hệ với khách hàng? Tôi chợt nhớ ra rằng mình
đã rất nhiều lần lấy làm tiếc vì đã không biết cách trả lời các
câu hỏi của khách hàng như thế nào. Tôi vẫn còn thấy tiếc như vậy
cho tới khi nhận ra rằng, dường như tôi là người duy nhất lo lắng
về điều này ở công ty đó.)
Trong một tuần làm việc tại nhà máy này, có một hôm tôi tình cờ
nghe thấy lãnh đạo của bộ phận nơi tôi đang làm việc nói về sự
thiếu tinh thần sáng tạo của đội ngũ nhân viên ở đây. Cuối ngày
hôm đó, tôi thấy các nhân viên ở đây đã cùng nhau tìm ra cách giải
quyết sáng tạo cho vấn đề mà đội bowling của công ty đang gặp
phải. Từ lúc đó, tôi đã nghĩ rất nhiều về sự mâu thuẫn này. Và tôi
cũng hiểu ra rằng, xét theo một khía cạnh nào đó, những người lãnh
đạo ở đây đã đúng. Mọi người sẽ không sáng tạo trong một môi
trường làm việc không đòi hỏi họ phải sáng tạo. Tuy nhiên, cũng vẫn
với những người như thế, tại một môi trường làm việc đòi hỏi tinh
thần sáng tạo thì họ sẽ bộc lộ sự sáng tạo của mình. Tôi cũng hiểu
rằng, những người lãnh đạo ở đây có lẽ đã có một đội ngũ nhân viên
giàu tính sáng tạo nếu như họ đã đặt câu hỏi Anh/chị sẵn sàng tình
nguyện làm công việc gì? Mọi người thường sẵn sàng làm một việc gì
đó vì những lý do họ tin vào công việc và vì họ có thể vận dụng tốt
những kỹ năng của mình trong công việc đó. Hãy nghĩ tới những
