CẠNH T RANH ĐỂ GIÀNH NHÂN T ÀI
Một chiến lược tập trung – cho dù nó hay đến
mấy – cũng vẫn cần được triển khai mới đánh giá
được hiệu quả. Để những công ty điển hình có thể
triển khai được các chiến lược thành công, không có
gì quan trọng hơn việc “chọn mặt gửi vàng” – tìm
kiếm đúng người để cung cấp dịch vụ. Đối với những
công ty cung cấp dịch vụ sử dụng nhiều lao động thì
hiệu quả làm việc của những nhân viên này đóng vai
trò quyết định tới chất lượng dịch vụ. Thực tế, các
công ty trong phạm vi nghiên cứu của cuốn sách này
không thể triển khai chiến lược của mình nếu thiếu
đội ngũ nhân viên ưu tú. Những công ty này không
chỉ đơn thuần tuyển dụng nhân viên, mà họ còn cạnh
tranh nhau để thu hút nhân tài.
Tìm đúng người đồng nghĩa với việc các công ty
phải xác định được người đó không chỉ có khả năng
thành công, có khả năng thăng tiến và xây dựng một
sự nghiệp tại công ty mà còn cần sở hữu những giá
trị, phẩm chất phù hợp. Những công ty điển hình tìm
kiếm các ứng cử viên tiềm năng với những xuát phát
điểm khác nhau nhưng có chung giá trị và phẩm
chất, đặc biệt chúng phải phù hợp với giá trị của công
