• “Hãy chia sẻ khoảnh khắc anh/chị cảm thấy tự
hào?”
• “Hãy chia sẻ khoảnh khắc anh/chị thấy mình
nên hành động theo cách khác?”
Theo sau những đề nghị trên là những câu hỏi
dạng như “Sau đó, chuyện gì đã xảy ra?” Những ứng
viên vượt qua vòng phỏng vấn này sẽ tiếp tục trải qua
những vòng phỏng vấn khác nữa tập trung vào kỹ
năng làm việc. Các nhân viên trực tiếp cung cấp dịch
vụ tới khách hàng cũng là nhân tố ảnh hưởng đến
quyết định có tuyển dụng nhân viên đó hay không.
Năm 1998, công ty đã tuyển dụng khoảng 50 đến 60
nhân viên mỗi tháng từ khoảng 800 hồ sơ.
Custom Research tìm kiếm những ứng viên có
tiềm năng thăng cấp – ít nhất hai bậc – từ vị trí ban
đầu khi họ được tuyển dụng vào công ty. Các ứng
viên vượt qua vòng kiểm tra chung ban đầu sẽ bước
vào buổi phỏng vấn của phòng nhân sự và tiếp tục
với các bộ phận dịch vụ riêng. Mỗi thành viên trong
tổ phỏng vấn sẽ tập trung vào các khía cạnh khác
nhau và đưa ra những câu hỏi tập trung vào công tác
chuyên môn của vị trí cần tuyển dụng và điểm số của
