đoạn thử thách này. Nếu ứng viên và công ty vẫn
quan tâm, mong muốn cộng tác với nhau thì công ty
sẽ sắp xếp một cuộc phỏng vấn lần thứ hai tại trụ sở
và lần này sẽ mời cả vợ/chồng của ứng viên đó (nếu
có) tham dự. Trong lần phỏng vấn thứ hai này, ứng
viên sẽ gặp nhiều nhóm người khác nhau và trải qua
những cuộc phỏng vấn chuyên sâu hơn. Công ty
đánh giá mức độ cam kết của vợ/chồng ứng viên đối
với công việc của vợ/chồng và vị trí mà họ chấp
thuận làm việc.
Không nhiều công ty áp dụng quy trình sàng lọc
nhân viên nghiêm túc và chặt chẽ như quy trình
tuyển chọn nhân viên điều hành nhà hàng của Chick-
fil-A. Hệ thống này đã phát huy tính hiệu quả tại môi
trường Chick-fil-A, một công ty có tỷ lệ nhân viên
nghỉ việc hết sức khiêm tốn để thu lợi nhuận như
mong muốn từ việc đầu tư công sức và tâm huyết
vào việc điều hành các cửa hàng riêng lẻ. Tỷ lệ quản
lý nhà hàng nghỉ việc hàng năm của Chick-fil-A chỉ
từ 5-6%, đây là một con số cực kỳ khiêm tốn trong
ngành công nghiệp nhà hàng, đặc biệt là những nhà
hàng phục vụ đồ ăn nhanh. Ngoài ra, chiến lược của
công ty về sự vượt trội trong các sản phẩm và dịch vụ
cũng đòi hỏi đội ngũ quản lý và điều hành nhà hàng
