6. Nắm bắt số phận
Vào một buổi sáng ngày thứ Năm, nhà quản lý
vật tư Mary Sargent được giao nhiệm vụ trang hoàng
nội thất cho một văn phòng đại diện mới của công ty
công nghệ California nơi cô làm việc. 200 nhân viên
tiền sảnh sẽ được thuyên chuyển sang văn phòng mới
trong vòng 1 tháng. Tuy nhiên, Sargent sớm nhận ra
vấn đề khó khăn của mình lúc đó. Nội thất văn
phòng phải được cung cấp đến cơ sở mới trong vòng 1
tháng, nhưng các nhà cung cấp mà cô liên hệ đều cho
rằng việc vận chuyển 200 bộ đồ nội thất văn phòng
đến địa điểm mới phải mất ít nhất 6 đến 9 tuần.
Chỉ có đại diện bán hàng của Miller SQA có cách
phản hồi khác biệt trước tình huống của Sargent.
Ngày hôm sau, đại diện bán hàng của Miller SQA đã
đến gặp cô với một chiếc máy tính xách tay và giúp
Sargent thiết kế, chi tiết hóa và đặt hàng những bộ
nội thất theo yêu cầu của cô với chi phí phải chăng.
Đơn đặt hàng của cô sẽ được thực hiện trong vòng 2
tuần. Cả nhân viên bán hàng và khách hàng cùng
nhau thử các kiểu sắp xếp phối đồ đạc dưới dạng ảnh
