của chúng tôi về ban lãnh đạo của mình như Tim
chẳng hạn. Mối quan hệ cá nhân thiết thực hơn nhiều
so với chữ ký trên các biên bản giấy tờ. Chúng tôi
biết rằng Tim là người tuyệt vời và sẽ không bao giờ
chạy theo lợi nhuận mà làm phương hại đến niềm tin
của bản thân.” Frank Brenner, người đã khởi nghiệp
tại Midwest Express với vai trò là nhân viên bốc xếp
hành lý bổ sung: “Khi người đứng đầu công ty bắt tay
anh trong ngày đầu tiên anh tới nhận việc và nói,
‘Này, giờ cậu đang đứng trong hàng ngũ nhân viên
của một công ty tốt nhất rồi đấy’ – Chà, chà! – Tôi
chưa từng được trải nghiệm ấn tượng nào tuyệt vời
như vậy trước đây.”
Vinh quang gia đình
Những công ty hình mẫu luôn biết cách khích lệ
niềm tin của nhân viên đối với tổ chức bằng cách tin
tưởng chính các thành viên trong tổ chức của mình.
Họ tạo ra niềm tin bằng cách tin tưởng người khác.
Các nhân viên trong nhà máy của Miller SQA không
dùng đồng hồ tính giờ. Họ được trả lương tự động cho
40 tiếng mỗi tuần. Khi nghỉ làm, các nhân viên sẽ tự
cập nhật lên máy tính. Mỗi năm, đội ngũ nhân viên
được hưởng 24 giờ để giải quyết việc cá nhân. Những
