một nửa thời gian để giao lưu trực tiếp với nhà cung
cấp thông qua các hoạt động không tạo ra giá trị như
thảo luận giá thành hay hợp đồng hoặc truy cứu lỗi
lầm của nhau. Nhà sản xuất có độ tin cậy cao nhất chỉ
dành 1/4 thời gian cho những việc này. Nhân sự mua
hàng của các công ty có độ tin cậy cao xử lý được
hơn gấp đôi số lượng hàng hóa tính theo giá trị đô-la
so với công ty có độ tin cậy thấp nhất. Các nhà
nghiên cứu cũng phát hiện ra niềm tin là yếu tố nền
tảng để các nhà sản xuất và cung cấp cùng chia sẻ
thông tin và ý tưởng. Việc tạo dựng được niềm tin
không chỉ giúp họ tiết kiệm tiền bạc mà còn gia tăng
giá trị bởi niềm tin khuyến khích họ chia sẻ mọi
nguồn lực với nhau.
Các đối tác có thể giúp công ty hoạt động hiệu
quả hơn với hiệu suất cao hơn. Họ có thể giúp các
công ty phục vụ khách hàng tốt hơn và mang đến
nhiều khách hàng mới cho công ty. Tuy nhiên, mối
quan hệ phải đảm bảo đôi bên cùng có lợi. Mối quan
hệ bền vững phải được nhìn nhận và xây dựng bởi cả
hai bên và đảm bảo lợi ích song phương. Năng lực và
sự công bằng trong một công ty sẽ tạo ra niềm tin và
niềm tin mang lại sự hợp tác cần thiết để kinh doanh
hiệu quả. Những chuyên gia đối ngoại của công ty là
