nóng nực.
Tuy nhiên, bánh rán – món ăn thông thường –
thường được đựng trong những chiếc hộp có logo của
Enterprise Rent-A-Car. Joanne Peratis-Weber, phó
giám đốc phụ trách khu vực Dallas-Fort Worth, ước
tính năm 1997 cô đã tiêu tốn 50.000 đô-la vào
những chiếc bánh rán này cho 27 văn phòng. Cô coi
khoản đầu tư này là một thỏa thuận công bằng: “Việc
làm này giúp chúng tôi giữ được liên hệ thường
xuyên với các đối tác. Đó là cách giới thiệu các nhân
viên của chúng tôi với đối tác vô cùng đơn giản. Khi
xuất hiện cùng những hộp bánh rán, chúng tôi không
ngắt quãng công việc, mà trái lại, họ còn cảm thấy
vui mừng khi thấy chúng tôi. Đó là cách nói ‘cảm ơn’
một cách ‘tiết kiệm’.”
Đội ngũ nhân viên mới của Enterprise nhanh
chóng nắm được trọng tâm trong chiến lược
marketing của công ty: Không bao giờ được coi
những lời giới thiệu của khách hàng là lẽ đương
nhiên, thay vì đó, phải luôn biết cảm ơn những người
đã mang khách hàng về cho công ty. Những công ty
cho thuê khác đã cố gắng bắt chước chiến lược này
của Enterprise nhưng không thu về hiệu quả như
