vậy. Những chiếc bánh rán còn trở thành biểu tượng
cho mối quan hệ bền chặt của hai bên. Enterprise đã
giúp các nhà buôn bán xe hơi, những công ty buôn
bán phụ tùng, các hãng bảo hiểm, và các khách sạn
làm vừa lòng thượng khách của mình. Họ gọi tới công
ty sửa chữa để công ty bảo hiểm đến kiểm tra xem
chiếc xe đã sẵn sàng đưa vào sử dụng hay chưa. Họ
đến xưởng sửa chữa để đón khách hàng có nhu cầu
thuê xe. Nếu một khách hàng gọi tới văn phòng chi
nhánh Texas để thuê xe dùng tại Oklahoma, văn
phòng tại Texas sẽ xử lý tất cả những công việc nêu
trên.
Chiến lược marketing này buộc Enterprise phải
mở rộng danh sách các đơn vị giới thiệu khách hàng,
đại diện cho họ để phục vụ khách hàng chung của cả
hai bên. Những chiếc bánh rán là biểu tượng cho sự
hợp tác kinh doanh, của niềm tin được xây dựng từ
hiệu quả hoạt động đáng ghi nhận. Dick Janicki, phó
giám đốc kiêm quản lý trưởng của Enterprise đã
nhận xét: “Dù anh kinh doanh gì đi chăng nữa, thì
con người mới là nhân tố tạo nên sự khác biệt. Chúng
tôi trở thành bạn bè của những người giới thiệu khách
hàng cho mình bởi đó là cách chúng tôi tương trợ lẫn
nhau”.
