Chiến lược tư vấn
Charles Schwab Corporation được thành lập để
giúp các nhà đầu tư tìm ra cách thức mua bán chứng
khoán hiệu quả, tiết kiệm và không xung đột về lợi
ích. Các nhà đầu tư không sẽ cần tư vấn không cần
phải trả tiền cho việc này. Các nhà môi giới cũng
không được hưởng hoa hồng, đây là cách để xóa bỏ
những xung đột về lợi ích. Chiến lược ban đầu đã
mang lại thành công cho Schwab và tạo ra cuộc cách
mạng trong lĩnh vực kinh doanh môi giới chứng
khoán như được thảo luận ở chương 4. Tuy nhiên,
vào năm 1989, nghiên cứu thị trường của công ty
cho thấy tỷ lệ các nhà đầu tư cần đến dịch vụ tư vấn
để giải quyết những vấn đề tài chính của mình ngày
càng gia tăng. Điều này đặt ra thách thức cho một
công ty không chuyên về lĩnh vực tư vấn. Việc khước
từ các nhà đầu tư như thế cũng đẩy họ tới thế giới của
những nhân viên môi giới ăn hoa hồng – thứ mà
Chuck Schwab gọi là “hang cọp”.
Công ty mong muốn xây dựng một mạng lưới
các chuyên gia tư vấn tài chính độc lập và Schwab sẽ
giới thiệu khách hàng cần tư vấn. Các chuyên gia này
sẽ nhận được thù lao từ dịch vụ tư vấn mà họ cung
