Để đối phó với mức độ cạnh tranh ngày càng gay
gắt, các công ty cần phải tăng cường chất lượng dịch
vụ thay vì làm suy yếu nó. Khi cuộc cạnh tranh về
giá trên thị trường bùng nổ thì chất lượng dịch vụ
càng trở nên quan trọng để duy trì thành công bền
vững. Bởi nếu không có ưu thế về chất lượng, nếu
không thể mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho
khách hàng, các công ty sẽ khó lòng trụ vững trên thị
trường khi các đối thủ cạnh tranh không ngừng cắt
giảm giá thành.
T inh thần cầu thị phát triển mâu thuẫn
với sự lớn mạnh của doanh nghiệp
Duy trì nền văn hóa doanh nghiệp biết tôn vinh
sự sáng tạo, tìm tòi và tiến bộ không ngừng sẽ gặp
phải thách thức khi công ty phát triển và trưởng
thành. Một doanh nghiệp mới còn non trẻ và có quy
mô nhỏ thường sẽ có nhiều cơ hội sáng tạo và đổi mới
hơn so với một doanh nghiệp đã trưởng thành và có
quy mô tầm cỡ, bởi lẽ các doanh nghiệp nhỏ vẫn đang
nuôi dưỡng giấc mơ trở thành một doanh nghiệp lớn
và không khỏi thấp thỏm lo sợ mình sẽ thất bại.
Những nhân viên cung cấp dịch vụ tâm huyết
