mà không có gì trên tay. Hãy mang theo cà phê, trà
đá hay nước lọc,” cô chia sẻ. Khi tiếp nước cho vị
khách này thì cũng tranh thủ tiếp nước cho các vị
khách ở khu vực xung quanh. “Anh phải nhìn nhận
mọi thứ dưới góc độ bức tranh tổng quát”.
Duy trì việc học hỏi cũng thể hiện nỗ lực không
ngừng của Cora nhằm cải thiện những kỹ năng hiện
có và tiếp thu những kỹ năng mới. Cô và những nhân
viên khác đã học được cách ghi nhớ yêu cầu của
khách hàng từ một cựu nhân viên phục vụ tại
Orchard Cafe. “Cô đã khích lệ chúng tôi tin rằng
chúng tôi hoàn toàn có thể học được điều đó. Lúc
đầu thật khó khăn, nhưng dần dần, tôi đã thấy mình
có tiến bộ.”
Nguyên tắc thành công ở nơi anh tìm kiếm cũng
được phản ánh trong sự hài lòng của Cora đối với
công việc. Cô thấy hài lòng khi làm vui lòng khách
hàng. Cô thích thú với việc khiến người khác vui vẻ
và thoải mái. Thái độ tích cực của cô cũng ảnh hưởng
tích cực đến nhà hàng. “Nếu khách hàng đến nhà
hàng với tâm trạng tồi tệ, tôi sẽ cố gắng khích lệ tinh
thần họ trước khi họ rời đi.” Cô cho rằng, thành công
là: “Hãy vui sống”.
