không phải một đích đến. Trong một thế giới năng
động với sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ
mới và những phương pháp mới, thì giậm chân tại
chỗ chính là tụt lùi.
Thứ tư, việc các nhân viên không ngừng học hỏi
cũng giúp chuyên nghiệp hóa vai trò cung cấp dịch
vụ. Những người chuyên nghiệp luôn không ngừng
học hỏi để mở rộng tri thức và củng cố kỹ năng của
mình. Sự chuyên nghiệp không phải là thứ sản phẩm
phụ đi kèm một chức năng công việc hay chức vụ cụ
thể nào. Sự chuyên nghiệp là thái độ bắt nguồn từ ý
thức tự giác và được thể hiện ở cách ứng xử của một
người với người khác. Cả nội dung học tập và ý thức
vươn lên song hành thái độ học tập đã góp phần tạo
nên sự tự trọng và tính chuyên nghiệp trong mỗi
nhân viên cung cấp dịch vụ.
Học tập giúp thế chỗ cho sự ủ rũ, buồn chán, uể
oải và kém hiệu quả. Nó khích lệ và làm tươi mới tinh
thần làm việc của mọi người. Áp dụng những kỹ năng
và những tri thức mới thu nạp được là hành động cần
thiết đối với mỗi người. “Học đi đôi với hành” sẽ tạo
ra động lực và nhiệt huyết học hỏi hơn nữa, góp phần
giúp đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ tốt nhất và
