thực hiện được một giao dịch thực tế trước khi tốt
nghiệp.
Do hướng tiếp cận kinh doanh cơ bản của Miller
SQA khác với những thông lệ trong ngành, vì vậy,
thách thức đào tạo trong các khóa học này không
nằm ở việc mài giũa kỹ năng bán hàng cho nhân viên
mà nhằm mục đích để họ được tiếp cận với một lĩnh
vực mới: bán hàng và cung cấp dịch vụ trên phương
diện hợp tác nhờ sự hỗ trợ của máy tính. Trước thách
thức trong vấn đề thay đổi tư duy con người, Mabel
Casey, giám đốc đào tạo và các cộng sự của bà đã
dành những nguồn lực đáng kể để thiết kế một
chương trình vừa có tính trải nghiệm vừa có độ tương
tác cao cũng như tạo ra một môi trường vui vẻ, thoải
mái cho nhân viên. Phép ẩn dụ sử dụng những thuật
ngữ trong trường đại học được áp dụng xuyên suốt
chương trình. Các bên tham gia tham dự vào buổi
“Định hướng cho sinh viên năm thứ nhất” (Freshman
Orientation), trải nghiệm “Kỳ nghỉ xuân” (Spring
Break), được cấp máy quay phim khi đến thăm nhà
máy để tạo album ảnh, kiếm tiền tại chỗ để mua hàng
tại cửa hàng trong khuôn viên trường và đọc những
bài báo của trường trên mạng. Casey chia sẻ: “Trong
hầu hết những chương trình đào tạo về công nghiệp
