phải là chuyện đơn giản. Quyền sở hữu thường đi
cùng trách nhiệm trong mỗi quyết định đưa ra, khả
năng chấp nhận rủi ro và tố chất lãnh đạo. Các chủ sỡ
hữu công ty hoạt động trong không gian giải pháp
mở; họ có quyền điều động, đổi mới, nắm bắt cơ hội,
thử sức với những điều mới mẻ. Những chủ sở hữu có
thẩm quyền và những kỳ vọng về hiệu suất làm việc
của nhân viên – thứ vũ khí tối thượng trong quản lý
và điều hành doanh nghiệp.
Các công ty điển hình trong cuốn sách này đầu
tư vào đội ngũ nhân viên bằng cách cho phép họ tự
ra những quyết định có khả năng mang lại thành
công. Đây chính là ý nghĩa của “Không gian giải pháp
mở”. Ngược lại, những nhân viên này tin tưởng vào
sự công tâm của nhà quản lý dù khi họ tỏa sáng hay
khi mắc sai lầm. Một công ty chỉ có thể tạo ra không
gian giải pháp mở dựa trên nền tảng của sự tin tưởng.
Jan Elsesser, phó giám đốc điều hành bộ phận bán
hàng và tiếp thị của Custom Research cho biết: “Tất
nhiên, sai lầm là điều khó tránh, nhưng văn hóa công
ty chúng tôi là không chỉ trích. Tại CRI, anh có thể
mắc sai lầm, và chúng tôi quan tâm đến những tiến
bộ không ngừng sau những sai lầm đó, đến việc tìm
kiếm những hướng giải quyết tốt hơn, và đến việc sửa
