Chick-fil-A kiếm được tiền khi nhà điều hành tạo ra
doanh thu.
Chick-fil-A hưởng lợi lớn từ thỏa thuận này bởi
nó có thể thu hút được những người vô cùng tài năng
đảm nhiệm chức năng vận hành các cửa hàng với
cam kết về quyền sở hữu. Chúng ta đã được gặp Craig
Hall, điều hành viên các cửa hàng tại Bryan College
Station, Texas, người khởi đầu công việc kinh doanh
tại Chick-fil-A năm 1987 trong chương 3. Với hơn 20
năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán lẻ, Hall, nhà
lãnh đạo tài ba, nhân viên tiếp thị không mệt mỏi,
một công dân tích cực trong cộng đồng, đã điều hành
cửa hàng như một ông chủ. Hall có trách nhiệm và
tận tâm với công viêc. “Tôi cam kết hoàn thành tốt
nhiệm vụ,” ông chia sẻ. “Công việc ở đây là cuộc đời
tôi.” Hall cũng rất thành công với vị trí điều hành
viên hàng đầu tại hệ thống Chick-fil-A. Cuộc cạnh
tranh của cửa hàng ông với nhà hàng ăn nhanh bên
cạnh, nơi thay đổi quản lý đến 3 lần/năm có vẻ
không phải là một cuộc chiến ngang sức. Nhưng bằng
hình thức chia sẻ của cải, Chick-fil-A đã thu hút được
những điều hành viên như Craig Hall. “Chúng tôi có
rất nhiều nhân viên như Craig,” Steve Robinson, phó
giám đốc cấp cao bộ phận marketing tại Chick-fil-A
