thành công bền vững.
ĐẶT T ÊN T HƯƠNG HIỆU CHO CÔNG T Y
Đặt tên thương hiệu là một hoạt động quan trọng
trong các công ty dịch vụ bởi những thương hiệu
mạnh mẽ sẽ củng cố niềm tin của khách hàng vào
những sản phẩm vô hình của công ty. Những thương
hiệu mạnh mẽ giúp khách hàng dễ hình dung và hiểu
hơn về dịch vụ mình sử dụng. Nó giúp làm giảm rủi ro
mà khách hàng e ngại về tiền bạc, về xã hội và sự an
toàn khi mua những dịch vụ vốn rất khó đánh giá khi
chưa được sử dụng. Những thương hiệu mạnh mẽ
cũng đại diện cho hình ảnh của công ty khi mà công
ty không thể cung cấp những sản phẩm hữu hình có
thể trực tiếp thử nghiệm.
Đối với những sản phẩm được đóng gói bày bán,
thì chính bản thân sản phẩm đó đã là một thương
hiệu. Tuy nhiên, đối với dịch vụ, thì bản thân công ty
là một thương hiệu. Mức độ ảnh hưởng của thương
hiệu đối với các công ty dịch vụ lại khác bởi dịch vụ
không có những yếu tố hữu hình như bao bì, nhãn
mác và trưng bày. Ta không thể nào đóng gói và
trưng bày một trận đấu bóng chày theo như cách
