để giúp đỡ các điều hành viên độc lập xây dựng
thương hiệu Chick-fil-A trên thị trường nội địa. Công
ty đã thiết lập đội ngũ tiếp cận thị trường để làm việc
với các điều hành viên tại những thị trường cụ thể.
Đội ngũ này bao gồm các chuyên gia marketing,
quảng cáo và quan hệ công chúng từ đội ngũ nhân
viên tại trụ sở công ty và các công ty tiếp thị hợp tác
với công ty. Quá trình bắt đầu mỗi năm với nghiên
cứu về giá trị thương hiệu tại những thị trường cụ thể
đối với Chick-fil-A và các đối thủ chính của công ty.
Họ tổ chức những buổi hội thảo tại những thị trường
riêng lẻ để giới thiệu nghiên cứu này và thảo luận về ý
nghĩa của thương hiệu. Đội này sau đó sẽ làm việc với
các điều hành viên của cửa hàng để thảo luận về
những chiến lược phát triển thương hiệu dựa trên các
nghiên cứu đã được thực hiện.
Chick-fil-A coi những điều hành viên này như là
các nhà tiếp thị thương hiệu hàng đầu cho công ty.
Đội marketing thương hiệu và các nhân viên tại trụ
sở có nhiệm vụ giúp các điều hành viên và đội ngũ
phát triển thị trường hoạt động hiệu quả hơn. Để thực
hiện được vai trò này, các điều hành viên cửa hàng
phải được hướng dẫn, đào tạo về marketing thương
hiệu. Các điều hành viên có thể từ chối quỹ dành cho
