công bền vững trong khi những công ty lớn hơn
trong những ngành đang phát triển lại có thể tụt dốc
bất cứ khi nào.
Những công ty tiêu biểu đưa ra những bài học
quan trọng về ý nghĩa đích thực của thành công, làm
thế nào để thành công, và làm thế nào để duy trì
thành công đó. Sau đây là phần tóm tắt những bài
học quan trọng nhất được trình bày theo trình tự các
yếu tố trong mô hình thành công bền vững.
Lãnh đạo trên nền tảng giá trị
Những giá trị nhân văn trong một tổ chức giúp
duy trì hoạt động hiệu quả tuyệt vời của đội ngũ nhân
viên. Duy trì được thành công trong ngành dịch vụ
đòi hỏi những giá trị nhân văn của tổ chức đó phải
truyền cảm hứng và hướng dẫn các nhân viên dịch
vụ, mang niềm đam mê và tài hoa của họ để phục vụ
khách hàng và làm bừng nở sức sáng tạo trong họ,
nuôi dưỡng năng lượng và sự cam kết của họ, cho họ
một cuộc sống với chất lượng được đảm bảo. Những
lý tưởng, nguyên tắc, và triết lý tôn vinh giá trị con
người thường có khả năng khích lệ phát huy khả năng
tiềm tàng của mỗi cá nhân, nuôi dưỡng và phát triển
