“Tôi cảm thấy thế nào?”. Sự tương xứng về giá trị
trong công việc tạo ra chất lượng đời sống công việc
mà các nhân viên luôn tìm kiếm.
Nắm bắt số phận
Theo đuổi thành công theo cách riêng của
mình. Tự do hành động đóng vai trò quan trọng đối
với thành công của một công ty cũng như đối với
thành công của mỗi nhân viên. Những công ty dịch
vụ nổi trội duy trì quyền tự do hành động, họ vẽ ra
hướng đi cho riêng mình, và theo đuổi hướng đi đó
với sự xao nhãng và can thiệp tối thiểu.
Những công ty được đề cập trong cuốn sách này
không chỉ có những chiến lược tuyệt vời mà còn tự
do theo đuổi những chiến lược đó. Họ phản ứng
mạnh mẽ trước việc những đối tượng bên ngoài sao
chép theo hướng đi cũng như hoạt động của công ty.
Lãnh đạo kinh doanh là quyền lực, trách nhiệm của
các nhà lãnh đạo – không phải là đặc quyền của các
đối thủ cạnh tranh, của người cho vay, của các cổ
đông, của công đoàn hay bất cứ cá nhân nào khác.
Những công ty dịch vụ lớn nắm bắt số phận của
