Đầu tư vào thành công cho các nhân
viên
Đầu tư vào con người cũng là một yếu tố đóng
góp vào thành công trong công việc. Những công ty
dịch vụ xuất sắc luôn biết cách đầu tư vào thành
công của các nhân viên. Họ cạnh tranh với những đối
thủ khác để thu hút những con người tài năng sở hữu
giá trị phù hợp tương xứng với giá trị công ty và sau
đó không ngừng đầu tư vào phát triển những con
người này bằng cách trang bị cho họ những kỹ năng
dịch vụ, kiến thức và cảm giác mình là một phần
quan trọng của tổ chức. Những công ty dịch vụ hàng
đầu tạo ra thành công cho chính mình bằng việc tạo
ra những nhân viên thành công trước.
Cung cấp dịch vụ ưu tú không chỉ là vấn đề ứng
dụng công nghệ kỹ thuật và những hệ thống được
thiết kế thông minh, mặc dù cả hai yếu tố này đều
đóng một vai trò hết sức quan trọng. Cung cấp dịch
vụ vượt trội cũng là một nghệ thuật, một thái độ, một
quyết định tức thời với những nỗ lực về thể chất và
tâm hồn. Đó là kỹ năng, là kiến thức và sự đánh giá.
Đó là cam kết, quan tâm và tin tưởng. Công ty cũng
sẽ đạt được những lợi ích nhất định khi đầu tư cho
