luôn muốn thấy ở đội ngũ nhân viên của mình. Loại
bỏ những kẻ hám lợi ra khỏi công ty là một trong
những quyết định sáng suốt nhất của tôi.” Phó giám
đốc điều hành kiêm CFO, Rod Filcek, cho biết thêm,
“Ngành công nghiệp cho thuê chưa bao giờ có được
danh tiếng đúng nghĩa thực sự, thế nhưng chính văn
hóa và danh tiếng của chúng tôi đã mang đến cho
chúng tôi cơ hội hiếm có. Chúng tôi tạo dựng được
niềm tin với khách hàng, những điều mà họ chưa
từng được trải nghiệm trước đây”.
Tốc độ tăng trưởng vượt bậc của Charles
Schwab là kết quả trực tiếp có được từ giá trị cốt lõi
của công ty trong việc cung cấp một sân chơi công
bằng cho các nhà đầu tư. Tầm nhìn của Charles
Schwab đã tạo dựng nên một công ty chứng khoán
luôn đứng về phía khách hàng, bảo vệ họ khỏi các
hoạt động môi giới kiếm lời và các khoản đầu tư ồ ạt
rủi ro cao. Công ty đã giành được sự tín nhiệm từ
hàng nghìn nhà đầu tư và niềm tin đã trở thành vũ
khí marketing số một của Charles Schwab. Mark
Thompson, phó giám đốc đào tạo khách hàng cho
hay: “Thiện chí của chúng tôi dành cho các nhà đầu
tư chính là trọng tâm trong phương châm phát triển
của công ty.”
