Khác với thông lệ trong ngành, Schwab không
hề cung cấp hoa hồng bán hàng cho nhân viên. Các
đại điện bán hàng sẽ được thưởng dựa trên đánh giá
về khả năng làm việc và lợi ích mà nhân viên đó có
thể mang lại. Sự hấp dẫn của việc buôn bán các công
cụ đầu tư nhằm hưởng chênh lệch hay những khoản
hoa hồng dường như chưa hề tồn tại trong công ty.
Kế toán trưởng của Schwab, ông Eric Salz chia sẻ,
“Tôi có cảm giác mình đang thực sự giúp đỡ ai đó.
Tôi không có cảm giác này khi là một nhà môi giới
với những khoản hoa hồng hậu hĩnh. Giờ tôi có thể
nói với khách hàng của mình rằng tôi là một người
hướng dẫn. Khi là một người hướng dẫn, anh sẽ không
có cảm giác mình cần phải bán một sản phẩm nào
đó.”
Tương tự, mạng lưới rộng khắp các nhà tư vấn
tài chính hợp tác với Schwab trên toàn nước Mỹ đều
nhận được một khoản hỗ trợ chi phí thay vì tiền hoa
hồng. Việc tất cả các nhân viên cung cấp dịch vụ của
Schwab đều không được nhận hoa hồng để tránh xảy
ra mâu thuẫn về lợi ích là một nguyên lý hoạt động cơ
bản của công ty.
Lợi ích xã hội
