Khi tìm hiểu về những nhà lãnh đạo này, tôi dần
phát hiện ra hàng loạt vai trò trọng yếu mà họ đã
thực hiện và cố gắng áp dụng chúng vào tổ chức của
mình. Các nhà lãnh đạo cũng thực hiện nhiều vai trò
trọng yếu khác, nhưng trong phần này, chúng ta sẽ
chỉ tập trung vào giá trị mà họ đã áp dụng như
nguyên lý nền tảng để lãnh đạo công ty đạt đến thành
công.
Làm rõ ước mơ
Các nhà lãnh đạo coi giá trị là nền tảng luôn xác
định rõ “lý do tồn tại” của công ty. Họ tiến hành khảo
sát các nguyện vọng, khát khao cơ bản nhất của công
ty và tìm cách lý giải tại sao những điều đó lại quan
trọng. “Lý do tồn tại” – ước mơ của công ty chính là
quá trình thực hiện các giá trị cốt lõi của công ty một
cách chiến lược. Miller SQA là minh chứng hùng hồn
cho ước mơ đổi mới quy trình sản xuất và phân phối
nội thất văn phòng của Bix Norman, nó cũng phản
ánh sự thiếu kiên nhẫn của ông với lối sản xuất
truyền thống có phần lỗi thời trong ngành công
nghiệp này. Norman giải thích: “Không thể duy trì
tình trạng này được nữa. Với hệ thống cũ kỹ này, tất
cả các khâu từ nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân
