Chương 1. KHUYẾN MÃI PHỤC VỤ
TRƯỚC BÁN HÀNG
85. Phát hàng mẫu
Phương án phát hàng mẫu có nghĩa là sẽ đưa trực tiếp hàng mẫu cho khách hàng mục
tiêu để họ dùng thử. Sau khi dùng thử, nếu khách hàng thấy hài lòng thì họ sẽ mua,
nếu không hài lòng họ sẽ không mua.
Ví dụ
Một nhãn hiệu máy đọc vừa được đưa ra thị trường đã ngay lập tức gặp phải một trở
ngại lớn, đó là chưa có đủ tiếng tăm và uy tín để khiến khách hàng tin tưởng và chọn
mua.
Để giải quyết vấn đề đó, đại lý Tân Hoa chuyên tiêu thụ nhãn hiệu máy đọc này đã tổ
chức một đội nhân viên kinh doanh đem hàng mẫu đến tuyên truyền quảng cáo trực
tiếp tại một số trường học với khẩu hiệu “Thử trước, mua sau”. Không giống với các
cửa hàng khác chỉ cho khách dùng thử ngay tại cửa hàng, cửa hàng Tân Hoa đã cho
đem sản phẩm đến tận trường học để các em có thể thử ngay tại chỗ. Sau khi dùng
thử, nếu cảm thấy hài lòng thì các em có thể đăng ký mua.
Để giúp các em học sinh thuận tiện trong việc dùng thử sản phẩm, các nhân viên kinh
doanh để lại mỗi lớp học một sản phẩm và giao cho một người phụ trách quản lý, ví
dụ như lớp trưởng hay lớp phó học tập... Tất cả các học sinh nếu muốn đều có thể
dùng thử miễn phí sản phẩm này miễn là không gây hỏng hóc. Với cách làm này, các
em học sinh có thể thoải mái dùng thử và kiểm nghiệm chất lượng của sản phẩm,
đồng thời, còn có thể trao đổi với nhau sau khi dùng.
Trong hoạt động này, các em học sinh được dùng thử trong ba ngày, sau đó nếu em
nào cảm thấy hài lòng và muốn mua thì có thể đăng ký với người phụ trách quản lý
sản phẩm mẫu, cửa hàng sẽ giao hàng cho các em. Sau đó, nhà trường đã thông báo
với cửa hàng rằng rất nhiều học sinh đang muốn mua sản phẩm máy đọc đó.
Đánh giá phương án
Phương án này không những giúp khách hàng xóa bỏ hoài nghi về chất lượng sản
