Đánh giá phương án
Nhìn bề ngoài, hành động này có vẻ như đã nằm ngoài lĩnh vực kinh doanh của nhà
bán lẻ. Tuy nhiên, trên thực tế, nó không hề khiến khách hàng thấy thừa thãi mà
ngược lại rất cần thiết đối với họ, đồng thời nó còn giúp đem lại lợi nhuận khổng lồ
về cho nhà bán lẻ. Tuy nhiên, hành động ”lấn sân” này không nên tiến hành bừa bãi
mà phải căn cứ vào tình hình thực tế để đưa ra lựa chọn đúng đắn. Tiêu chuẩn của
việc lựa chọn này đó là xem liệu khách hàng sau khi mua sản phẩm có thể tự sử dụng
được hay phải nhờ đến sự giúp đỡ chuyên môn nào khác. Nếu đúng là khách hàng
cần giúp đỡ thì nên tiến hành “lấn sân” để giúp khách hàng xóa bỏ băn khoăn, lo lắng
và yên tâm chọn mua sản phẩm của bạn.
86. Cho đi trước, nhận lại sau
Đây không chỉ là đạo lý làm người mà còn là một đạo lý trong kinh doanh, khuyến
mãi. Do đó, phương án “Cho đi trước, nhận lại sau” ra đời.
Ví dụ
Ông chủ Vương sau khi tiến hành khảo sát tại một thị xã hẻo lánh đã phát hiện rằng,
việc sử dụng đồ điện gia dụng ở khu vực này chưa phổ biến. Do đó, ông quyết định
mở một cửa hàng chuyên kinh doanh các sản phẩm đồ điện gia dụng tại đây với sản
phẩm chủ lực là ti vi màu của một thương hiệu giá rẻ.
Theo dự tính của ông, ngay sau khi cửa hàng khai trương, nhất định sẽ tạo nên một
cơn sốt mua sắm ti vi tại đây vì dòng ti vi màu giá rẻ này không những phù hợp với
khả năng tài chính của người dân nơi đây mà quan trọng hơn, nó là sản phẩm mà họ
đang rất cần. Tuy nhiên, thực tế diễn ra không như suy đoán của ông. Mặc dù cửa
hàng đã mở cửa được vài tháng nhưng tình hình tiêu thụ mặt hàng ti vi màu này lại rất
chậm.
Sau vài ngày tiến hành thăm dò và khảo sát, ông chủ Vương phát hiện rằng người dân
ở đây sở dĩ không mua ti vi là do ở những thôn vùng núi xung quanh thị xã, tín hiệu
truyền hình rất kém, cho nên dù có mua ti vi về họ cũng không thể xem được. Nắm
bắt được tình hình, ông chủ Vương đã quyết định phối hợp với một công ty thu phát
lắp đặt vài trạm chuyển tiếp sóng tại những nơi có mật độ dân cư cao. Mỗi trạm
chuyển tiếp sóng này có thể giải quyết được vấn đề tiếp sóng cho khoảng 1 nghìn đầu
máy, tương đương với số hộ dân của một thôn. Tổng cộng, họ đã lắp đặt được 10 trạm
chuyển tiếp sóng như thế để phục vụ cho khoảng 10 nghìn đầu máy.
