Chương 5. KHUYẾN MÃI VỚI CÁC DỊCH
VỤ KHÁC
96. Mời khách vào nhà
Thu hút khách hàng là việc tất yếu của bất cứ nhà bán lẻ nào. Nhiều nhà bán lẻ lựa
chọn thu hút khách bằng ưu đãi giá cực rẻ hoặc những món quà đa dạng, nhưng cũng
có một vài nhà bán lẻ “mời” khách bằng việc cung cấp những dịch vụ nhỏ miễn phí.
Ví dụ
Một cửa hàng chuyên tổ chức và cung cấp đồ dùng cho đám cưới đang kinh doanh rất
tốt, được khách hàng yêu mến và tin tưởng.
Cửa hàng này kinh doanh rất nghiêm túc, dù chỉ bán những sản phẩm với giá trị thấp
nhưng thái độ phục vụ của nhân viên luôn nhiệt tình. Cửa hàng này còn thu hút khách
hàng bằng cách cung cấp hoàn toàn miễn phí cho khách hàng những dịch vụ nhỏ
nhưng cần thiết. Ví dụ, khi khách hàng mua giấy đỏ tại cửa hàng, cửa hàng sẽ giúp
khách cắt thành nhiều chữ “Hỷ” với hình dạng khác nhau...
Và chính những dịch vụ miễn phí tưởng như rất nhỏ này lại đem đến lợi ích kinh tế
lớn cho cửa hàng. Đặc biệt vào mùa cưới trong năm thì khách hàng đến với cửa hàng
càng đông, việc kinh doanh lại càng sôi động. Thậm chí có nhiều khách hàng còn tin
tưởng giao toàn bộ việc tổ chức, trang trí lễ cưới của mình cho cửa hàng.
Đánh giá phương án
Trong ví dụ trên, cửa hàng đã “mời” khách vào cửa hàng của mình bằng cách cung
cấp cho họ những dịch vụ miễn phí tuy nhỏ nhưng lại rất cần thiết với khách hàng.
Qua đó, khách hàng cảm nhận được sự chân thành của cửa hàng đối với mình và
đương nhiên sẽ không lựa chọn cửa hàng khác khi có nhu cầu mua sản phẩm.
97. Dọn nhà đón khách
Đúng như tên của phương án này, nhà bán lẻ muốn thu hút được khách hàng thì trước
tiên phải trang bị tốt các trang thiết bị cần thiết cho cửa hàng của mình trước để có thể
phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
