Đánh giá phương án
Thành công lớn nhất của phương án này đó là khiến cho khách hàng bị “nghiện”.
“Nghiện” vì đã được nhà bán lẻ thỏa mãn tâm lý thích được tặng quà của nhóm khách
hàng nữ và “nghiện” vì chính những tặng phẩm nhận được từ nhà bán lẻ. Chính điều
này dẫn đến một thành công khác của phương án, đó là làm tăng lợi nhuận cho nhà
bán lẻ.
Ngoài ra, từ ví dụ cụ thể ở trung tâm mua sắm Trung Mậu, chúng ta còn có thể kết
luận rằng: việc tặng quà cho khách hàng cũng cần có nguyên tắc, không thể qua loa
được. Không phải tặng phẩm sau khi được tặng cho khách hàng là đã làm xong việc
của nó, mà sau đó nó còn phải kích thích được khách hàng tiếp tục mua sắm tại đây.
Nếu kết hợp được tất cả những điều này thì phương án tặng quà cho khách là một
phương án hoàn mỹ, đáng để học tập.
25. Tư vấn phối đồ
Chúng ta thường nghe thấy mọi người khen ai đó sau khi khoác lên người một bộ
quần áo mới thì trở thành một người hoàn toàn khác. Đây chỉ là một câu tán thưởng
thông thường nhưng lại trở thành một gợi ý để các nhà bán lẻ trong lĩnh vực thời trang
đưa ra một phương án khuyến mãi khá hiệu quả. Đó là phương án tư vấn thời trang để
giúp khách hàng có một diện mạo hoàn toàn mới.
Cách thức tiến hành phương án này rất đơn giản. Các cửa hàng thời trang sẽ đưa ra
những lời khuyên cho khách hàng về cách kết hợp các loại quần áo cùng phụ kiện
đồng thời cung cấp dịch vụ cho phép khách hàng thử đồ và phối đồ theo lời khuyên
hoặc theo sở thích của họ, từ đó giúp cho khách hàng thấy rõ sự thay đổi của mình
khi biết cách phối đồ hợp lý. Hiệu quả cuối cùng đạt được chính là kích thích khách
mua hàng.
Ví dụ
Cửa hàng thời trang X chuyên kinh doanh quần áo nữ. Cửa hàng thường xuyên nhập
về những mẫu mới, tuy nhiên, khách hàng vẫn phàn nàn rằng không có kiểu nào đẹp,
hợp với tuổi tác, dáng người và phong cách của họ.
Cô Từ – chủ cửa hàng – rất lấy làm lạ và muốn tìm ra câu trả lời. Cuối cùng, cô đã
phát hiện ra rằng: khách hàng khi chọn đồ thường chỉ chọn áo hoặc quần. Tuy nhiên,
những món đồ này khi kết hợp với các món đồ khác trên người khách hàng thì lại
không hợp chút nào. Ví dụ, khách hàng chọn một chiếc áo rất hợp thời trang nhưng
